Visszaküldés és visszatérítés

A SzerszámBarkács.hu webáruházban vásárló fogyasztókat a jogszabályban meghatározott esetekben 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Ezen az oldalon összefoglaljuk az elállás, a termék visszaküldése és a vételár visszatérítésének legfontosabb szabályait.

1. 14 napos elállási jog

Fogyasztónak minősülő vásárlóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.

Ha egy rendelésben több terméket rendeltél, és azokat eltérő időpontban kézbesítjük, a 14 napos határidő az utoljára átvett termék átvételétől számítandó.

Elállási jogodat a termék átvétele előtt is gyakorolhatod.

2. Hogyan jelezheted az elállást?

Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted részünkre.

E-mail: info@szerszambarkacs.hu

Telefonos ügyfélszolgálat: +36 30 310 0092
Munkanapokon 8:00–16:00

Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd részünkre.

3. Visszaküldési cím

Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened vagy részünkre átadnod.

A gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk, hogy a visszaküldés előtt e-mailben jelezd felénk az elállást, és add meg a rendelésszámodat.

4. Ki fizeti a visszaküldés költségét?

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli, kivéve, ha jogszabály vagy a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

Kérjük, hogy a terméket ne utánvétes küldeményként add fel. Utánvéttel visszaküldött küldemény átvételére a Szolgáltató nem köteles.

5. A termék állapota

A terméket megvizsgálhatod és kipróbálhatod olyan mértékben, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

A fogyasztó felelhet a termék olyan értékcsökkenéséért, amely az említett szükséges vizsgálatot meghaladó használatból ered.

Lehetőség szerint a terméket minden tartozékával és a hozzá kapott dokumentumokkal együtt küldd vissza.

6. Visszatérítés

Szabályosan gyakorolt elállás esetén a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett összegeket, beleértve – a jogszabályban meghatározott körben – az eredeti kiszállítás költségét is.

Ha a fogyasztó a Webáruház által kínált legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti vásárlás során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha ettől a fogyasztóval kifejezetten eltérően állapodunk meg, és ebből a fogyasztónak nem keletkezik többletköltsége.

7. Mikor tartható vissza a visszatérítés?

Termék adásvétele esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

8. Mikor nem gyakorolható az elállási jog?

Az elállási jog nem minden termékre és minden esetben alkalmazható. A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát azokban az esetekben, amelyekben azt jogszabály kizárja.

Ilyen lehet különösen:

• a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, nem előre gyártott termék;
• a fogyasztó személyére szabott termék;
• olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontását követően jogszabály alapján nem küldhető vissza;
• egyéb, jogszabályban meghatározott eset.

Kivételre kizárólag akkor hivatkozunk, ha annak jogszabályi feltételei ténylegesen fennállnak.

9. Hibás termék, jótállás és szavatosság

A 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem azonos a jótállási és szavatossági jogokkal.

Ha a termék hibás, vagy jótállási/szavatossági igényt szeretnél bejelenteni, vedd fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: info@szerszambarkacs.hu
Telefon: +36 30 310 0092

A jótállási és szavatossági jogokra vonatkozó részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

10. Elállási nyilatkozatminta

Az alábbi minta használható az elállás bejelentésére, de használata nem kötelező.

11. Kapcsolat

SzerszámBarkács.hu – AFS2017 Kft.
Székhely: 1211 Budapest, Kiss János atb. utca 63. 2. em. 29. ajtó
Telefon: +36 30 310 0092
E-mail: info@szerszambarkacs.hu
Cégjegyzékszám: 01-09-448230
Adószám: 32894811-2-43

Fontos: A jelen oldal a visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat foglalja össze. A részletes szerződéses és fogyasztói feltételeket a Webáruház mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.